نهدف للإحترافية و سهولة التعامل

1) سياسة عدم الاسترداد: لا يوجد استرجاع أي مبلغ. جميع المعاملات نهائية.

 ٢) سياسة وآلية الدفع: طريقة الدفع عن طريق التحويل البنكي، أو عن طريق قوقل أو ابل باي عبر تطبيق سترايب. للعملاء المقيمين في دول الخليج, يمكنكم أيضًا استعمال تطبيق تمارا أو تابي للتقسيط. لا تقبل أي طريقة  أخرى

ملاحظة: يتم استخدام الدفع عبر تمارا فقط للدورات، ورش العمل، و نادي العضوية.

ملاحظة: للعملاء المقيمين في المملكة العربية السعودية, يفضل الدفع عبر التحويل البنكي  لاجتناب ارتفاع السعر بسبب تغيير العملة من الريال الى الدولار

٣) لا أقدم جلسات طارئة أبداً. الرجاء التواصل مع مختص في بلدك يقدم هذه الخدمة

٤) لا أقبل قضايا التعنيف الجسدي بأي شكل من أشكاله

٥) جميع الجلسات وورشات العمل تقدم فقط عبر الإنترنت. لا يوجد مركز أو مكتب استشارات للعملاء. إذا كانت الطريقة الإلكترونية غير مناسبة لك، الرجاء التواصل مع مختص آخر يناسبك.

٦) الجلسات تقدم عن طريق برنامج Skype لسكان المملكة العربية السعودية، و برنامج Zoom لسكان الإمارات العربية المتحدة. لا يستخدم أي برنامج آخر.

٧) لا يسمح ابدا للعميل ان يقوم بحجز جلسة لعميل آخر

٨) التواصل الأساسي والوحيد بين المرشدة والعميل يتم عن طريق البريد الإلكتروني فقط. لا يوجد هاتف عمل ولن يتم التواصل عن طريق الهاتف المحمول أبداً.

٩) مسؤولية العميل أن يتفقد البريد الوارد (أو البريد الغير هام) يومياً لأي تحديثات أو حجوزات.

١٠) جميع الحجوزات تتم عن طريق الموقع الإلكتروني. الرجاء عدم التواصل معي بخصوص الحجز إلا إن وجدت مشكلة في الحجز.

١١) عند تأجيل أو إلغاء جلسة، يجب عليك التواصل وإبلاغ المرشدة دانية بابكير قبل الجلسة ب٤٨ ساعة، في حال لم يتم التبليغ سوف يتم إلغاء الجلسة تلقائياً ولن يتم إعادة الجدولة أو استرداد الأموال للعميل.

١٢) لا يمكن إلغاء أو تأجيل الجلسة المدفوعة أكثر من مرة واحدة فقط وبعذر

١٣) إذا اخترت طريقة التحويل المصرفي المباشر لحجز جلسة أو باقة استشارية، سوف يتم حجز مبدئي لك لمدة ٢٤ ساعة فقط. إن لم نستلم إيصال التحويل منك في هذه الفترة، سوف يتم إلغاء الحجز. وذلك حفظاً لحقوق العملاء الآخرين الذين يرغبون بالحجز ومستعدين للدفع على الفور.